Zwroty i reklamacje:
REKLAMACJE
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: enzzo@onet.eu
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Jak złożyć reklamację?
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami:
- e-mail: enzzo@onet.eu
- telefon: +48 796767214
W wiadomości prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia, oraz w tytule e-maila słowo REKLAMACJA
- opis wady,
- zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).
Reklamowany towar należy wysłać na adres:
Enzzo Agnieszka Adamus
- Z. Nałkowskiej 9/27, 32-300 Olkusz,
Możesz także nadać paczkę do paczkomatu:
InPost OLK01A – ul. Krasińskiego 2A, 32-300 Olkusz
(przy wyborze tej opcji koniecznie poinformuj nas wcześniej mailowo lub telefonicznie)
lub
Orlen Paczkomat - numer 779521 - ul. Orzeszkowej 11. 32-300 Olkusz
Co dołączyć do przesyłki?
Aby usprawnić proces reklamacji, dołącz do paczki karteczkę z następującymi informacjami:
- numer zamówienia,
- dopisek: „REKLAMACJA”,
- imię i nazwisko.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Koszty wysyłki w przypadku reklamacji
- W przypadku uznania reklamacji – zwracamy również koszt odesłania produktu.
- W przypadku nieuznania reklamacji – odsyłka produktu następuje na koszt klienta.
ZWROTY
Należy wypełnić formularz ( który otrzymają Państwo drogą e-mailową), spakować przesyłkę i odesłać ją na następujący adres:
kurierem / pocztą:
Agnieszka Adamus
32-300 Olkusz
- Z. Nałkowskiej 9/27
tel 796767214
email: enzzo@onet.eu
lub
do paczkomatu:
- InPost - OLK01A (ul. Krasińskiego 2A Olkusz)
- Orlen – 779521 ( ul. E. Orzeszkowej 11 Olkusz)
ZWROT PIENIĘDZY
Po otrzymaniu przesyłki, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.
